1200“小石榴”集训系列2： 孙总侯总面对面，剖析零售本质与竞争文化

2018-03-30

2018年3月15日，为期12天的1200十六期第二批管培生训练营圆满结束。本次集训班中在第一批集训的基础上，进一步丰富的历史、发展、组织人才、通用技能四阶段课程，以及注重自我驱动管理的体验活动、考核任务。同时，1200小石榴们作为“网红”也是持续获得集团领导、高管讲师们的关注，3月12日、3月13日，集团领导孙总、侯总，分别出席了1200十六期高层本次集训也是邀请了较多亲自参与面对面沟通。

孙总解读零售本质与互联网时代下的智慧零售。3月12日，集团副董事长孙总基于1200商人角色定位出发，解读了苏宁零售的本质，其次，围绕消费升级和数据技术驱动的趋势，并重点从大数据小应用、云共享、智能化等角度，解读了场景互联网下智慧零售大开发的战略优势。

首先孙总给“小石榴”剖析零售的本质孙总说：“零售的本质是解决资源配置的手段，商品流通是零售本质的表现，解决了资源配置问题和需求问题，成为社会文明的重要手段。

随后，孙总给“小石榴”精确分析互联网场景化时代的趋势，在进入互联网的场景化时代，孙总介绍到三个必然的趋势。首先就是从大数据到小数据的深化应用。PC时代提出的大数据概念，采集的只是从一个PC端口捕捉到的数据，端口是公用的，捕捉到的数据只能分析出轨迹趋势，无法推断因果关系，当进入到移动端和物联网时代，就可以采集到个人数据，可以做更加个性化和精准化的用户画像和商品消费的趋势描绘，进行更精准的用户消费习惯分析，加以应用。其次是企业云化，企业资源云化的趋势。企业要素的数字化，比如企业的货币资本、各种各样的物质资产、各类人力资源都进行数字化。企业资源进行云化，开始进行充分的内外开放的链接。作为零售企业，有物流、货币、人力、各种店面资源，这些资源进行数字化。再就是企业智能化的趋势。智能化发展起始状态是信息化、自动化，没有信息化的基础就没有数字化，没有数字化很难实现自动化，过去的自动化都是靠人来完成的，现在用人工智能来解决自动化的问题。人工智能在零售业的应用前景非常广泛，零售业是人力资源密集型的行业，用人工智能加上自动化，效率将大大提高。

智慧零售的优势，智慧零售是以数字驱动和智能运算为核心，为满足消费者日益增长需求的零售。技术很重要，但只是个工具，是要服务客户生活的，要做用户生活的基础提供商和服务商。所以，讲到零售本质，是服务于用户的，是给用户提供他所需要的商品和服务，不仅仅是商品，更多是便利的服务。这就是苏宁的智慧零售，是未来行业发展的方向。

（集团副董事长孙为民孙总与“小石榴”沟通对话）

侯总与“小石榴”就企业转型分享竞争狼性文化，次日晚间，集团侯总从互联网转型和竞争文化出发，通过一个个鲜活的历史故事，剖析了苏宁干部所必须具备的执著拼搏的精神，并激励在场小石榴快速成长。

首先，侯总生动的解读了互联网转型历程中的狼性竞争，在回忆苏宁从小变大、从大变强、互联网转型等历史故事、解读苏宁核心文化时。侯总说：“无数的人曾经在我们的前面，无数的企业曾经体量是我们的几倍，但是大多都消失并且倒下，企业的成功，首先需要有百年的文化，企业要有一种执著拼搏的精神，简单的说，就是拼刺刀！”

在谈到“保持危机意识”这个话题时，侯总结合苏宁互联网转型中曾经遇到的问题说道：“遇到弯路不是坏事，相反当一个企业长期被社会各界热捧的时候，其实危机更大。因为心智会变得脆弱，其次也会让你迷失方向，丧失斗志。相反苏宁一直都能够保持清醒的头脑，每每遇到问题时候，也能认识到：问题出哪里？到底有什么差距？渗透的机会在哪里？这是唤起狼性和斗志的出发点！”

在谈到“坚信、坚持、剩者为王”这个话题时，侯总说：“企业的战略定位正如人的职业生涯规划，难就难在三年五年后不痛不痒的阶段能否坚持？而一个成功的企业能否成功，取决于能否在5-10年保持一个稳定的增长，能否找到真正持久的商业盈利模式？目前，传统电商已经在销售增长上遇到了天花板，而一些急功近利的行为纷纷开始露出马脚。因此，不要把互联网的外部言论看的那么神秘，企业能否成为一个百年企业，关键是要能活下去！如今苏宁的战略模式已经走在了行业的前列，只要能保持连续三年的增长，那我们就不会有对手！

在谈到“速度与基础一个都不能少”这个话题时，侯总说：“零售市场的竞争是残酷的，尤其是品质升级时代，如何满足消费者不断提升的需求，我们既要注重基础工作，又要能够在高速公路上一边开车一边换轮胎，这才是一个伟大企业所面临的。 因此，首先要注重基础工作，踏踏实实的抓好用户体验，同时，互联网不会眷恋乖孩子，要带着极大的欲望，在运动中不断解决问题，不断创新突破。”

其次，落实到干部思想行为如何建立竞争狼性意识方面。侯总提出：“首先要以快打慢，在最短的时间内拿出应对措施，尤其是互联网时代，人人都是自媒体；第二，不能踩在棉花上，只有务实，做事才能直击痛点。第三，面对压力要有自己清晰的认识，更要学会放空，不要让负面的东西影响团队和家人。第四，更为了责任而拼搏，因为不能让给予你无私支持的人失望，也不让给你平台和机会的领导失望。第五，狼性不是打口水仗，真正的狠，一定是在骨子里面的，正所谓强不凌弱，弱不畏强。”

最后，结合1200成长和发展。侯总用“认准定位、明确轨迹、尊重规则、脚踏实地、心胸开阔、保持谦卑、结果导向、持续学习”八个词送给了全力“小石榴”，祝愿所有1200干部能够在苏宁发展的平台上把握机会，取得事业的成功！

（侯总与“小石榴”合影留念）